Einführung

Ein online Casino mit einem Namen wie Spinoloco kann nicht ohne Grund so genannt werden. Ein Name sollte den Spieler sofort wissen was ihn erwartet und man fragt sich, ob "Spin" für "Spiel" Spinoloco casino oder "Spinning Wheel" steht oder gar etwas anderes bedeutet. Es ist also interessant zu sehen, was dieser Name darstellt.

Unternehmensbeschreibung

Wenn wir uns die Website von Spinoloco ansehen, können wir bereits einige Informationen über das Unternehmen entdecken. Laut der Startseite des Casinos wurde es 2019 gegründet und hat seinen Sitz in Malta. Es handelt sich also um ein jünges aber offensichtlich ambitioniertes Unternehmen.

In dem Menü auf der linken Seite finden wir Links zu verschiedenen Abschnitten wie "Über uns", "Spielautomaten", "Tischspiele" oder "Promotions". Das Layout ist überschaubar, einfacher und sofort verständlich. Wir sehen auch, dass es englische und deutsche Sprachversion der Website gibt.

Wenn wir uns die Überschrift "Über uns" ansehen finden wir einige weitere Informationen über das Unternehmen wie zum Beispiel seine Registrierung bei den Behörden in Malta oder seinen Gewinnsplit. Der Bereich ist einfach gehalten und man findet keine aufschlussreichen Details.

Registrierungsprozess

Um ein Spielerkonto zu erstellen, müssen wir uns zunächst auf der Website anmelden. Nachdem wir unsere E-Mail-Adresse eingetragen haben sehen wir eine Nachricht mit dem Betreff "Überprüfung Ihrer Anfrage". In diesem Fall erhalten wir die Nachricht jedoch nicht in unserem Postfach. Der Grund dafür ist unbekannt.

Beim Versuch, uns wieder auf der Website anzumelden, wurden wir nach unserer E-Mail-Adresse gefragt und dann eine bestätigungsemail gesendet. Es stellt sich heraus, dass Spinoloco kein Problem hat mit der Überprüfung unseres Postfachs.

Nachdem unsere Mail überprüft wurde müssen wir unser Passwort einfügen sowie einige personenbezogene Informationen wie Vornamen und Nachname in das Formular eingeben. Dann wird eine Bestätigung per Email gesendet.

Zwar ist die Registrierung relativ einfach durchgeführt, aber bei unserer ersten Anfrage wurden uns keine bestätigenden Nachrichten zugesandt. Man möchte meinen, dass dies ein einfaches Problem zu lösen wäre und wir wünschen uns daher bessere Kommunikation zwischen Casino und Benutzer.

Kundenkonto

Nachdem das Konto erstellt wurde sehen wir einige Möglichkeiten zum Überprüfen unseres Profils wie die E-Mail-Adresse oder Postadresse. Wir können unsere persönlichen Informationen auch ändern.

Als nächstes gibt es eine Möglichkeit, dass der Nutzer ein anderes Passwort wählen kann und auch ist ein "Weg vom Konto" verfügbar wenn man sich entscheidet nicht mehr mit dem Casino zu spielen.

Wir bemerken jedoch, dass die E-Mail-Adresse unseres Kontos nur so geändert werden kann. Sollten wir beispielsweise eine neue Mailadresse verwenden, müssen wir dies über ein Support-Funktion tun und dann wird dieser Vorgang manuell verifiziert. Da dieses Konto ist neuerstellt worden, fragen wir uns warum das Casino unsere E-Mail-Adresse so eingeschränkt hat.

Boni

Nachdem wir unser Spielerkonto erstellt haben sehen wir in dem Menü auf der linken Seite eine Link zu den Boni oder Promotionen des Casinos. Wir finden dort einige verfügbare Optionen wie ein "Willkommen"-Gewinn, Sonderangebote und weitere Promotionen.

Da Spinoloco als jungen Unternehmens gegründet wurde gibt es noch keine großen Einmalbeträge auszugeben, aber der Kunde kann sehen dass sie auch in den Zukunft mit großem Geld an den Tischen spielen werden können. Wenn man das Casino näher betrachtet ist es eine gute Sache.

Als wir nach dem ersten Login in die Website navigierten wurde uns ein "Willkommen" Angebot angeboten. Das Bonusprogramm gibt es auf der Seite und man kann es lesen, bevor er eingeholt wird.

Die Promotions werden als zyklisch vergeben dargestellt, wobei nur gewisse Tage verbleiben bleiben für die Geltung des Angebots. Wir können sie direkt von der Webseite abrufen ohne ein Spielerkonto zu erstellen und sie haben das Angebot in dem wir den Bonus auf verschiedene Weise erhalten könnten.

Insgesamt sehen wir einige Boni, aber keine großen Einmalbeträge wie bei anderen Casinos bekannt sind die nur mit Registrierung angeboten werden. Wir wissen jedoch nicht warum das Casino so entschied hat und welche Gründe es hierfür hatte.

Bezahlen & Auszahlungen

Als Spieler können wir unsere Gewinne über verschiedene Zahlungsmethoden abheben, nämlich mittels Banküberweisung oder PayPal. Diese Methoden haben unterschiedliche Bearbeitungszeiten wie zum Beispiel die 24-48 Stunden für eine erfolgreiche Überprüfung von PayPal bis hin zu 1-5 Tagen wenn man mit Kreditkarte spielt.

Das Problem ist hier jedoch, dass wir keine Details über die Wartefrist und Gebühren erfahren können. Wir möchten wissen ob der Vorgang direkt nach unserer Zahlung beginnt oder nicht sowie was passiert, wenn es Probleme bei einer Überweisung gibt. Der Prozess scheint zu einfach durchgeführt zu werden.

Gewinnmöglichkeiten & Spiele

Das Casino bietet eine Vielzahl an Spielen wie Blackjack, Roulette und die beliebtesten Slotmaschinen von verschiedenen Herstellern. Wir können sogar nach "Hot" oder "Cold"-Spieleangebote suchen und viele andere Dinge in der Anwendung selbst.

Software-Partner

Spinoloco nutzt die Software des weitbekannten Unternehmen Microgaming. In diesem Segment sehen wir, dass einige beliebte Spiele wie Fruit Salad Deluxe von der Seite angeboten werden.

Neben anderen Spielern ist auch das Softwarepartner auf dem Markt. Wir wissen nicht warum Spinoloco keine eigene Plattform zur Verfügung stellte.

Mobiler Zugang

Obwohl die mobilen Version des Casinos direkt in der Standardversion integriert ist, haben wir mit einigen Problemen zu tun während unsere Testphase.

Vorher sehen wir die Verbindung zwischen den Websites und auch einige Fehler kommen vor. Die App ist jedoch funktionsfähig und bietet alle Funktionen wie das Spielen oder Abheben des Geldes.

Sicherheit & Lizenz

Wir gehen nun auf diese Punkte der Website ein und betrachten sie separat, da sie sehr wichtig sind. Wir müssen wissen ob die Plattform sicher verläuft.

Spinoloco ist bei Malta licenced, aber leider fehlt uns einige Informationen darüber welche anderen Länder es besucht haben und wer dies alles überwacht.

Wenn wir uns zum Thema der Sicherheit wenden betrachten wir dieses Spiel als sicher angesichts des Lizenzstatus. Wir sehen keine speziellen Methoden wie zum Beispiel eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn jedoch die Website angreifen werden könnte, dann ist es nicht möglich überprüfbar.

Kundenunterstützung

Im Bereich der Unterstützung könnten wir mit verschiedenen Mitarbeitern sprechen oder sogar das Formular ausfüllen, um unsere Probleme direkt zu besprechen.

Das Team reagiert auf Fragen schnell und vertrauensvoll. Wir können also davon ausgehen, dass diese Funktion gut funktioniert.

Benutzererfahrung

Im Bereich der Benutzerfreundlichkeit betrachten wir die Einfachheit des Portals, wie leicht es ist sich im Casino umzusehen, zu navigieren und dann alles finden was man braucht. Wir sehen hier verschiedene Möglichkeiten zur Filterung von Ergebnissen auf den Sucheinstellungen.

Die Website ist nicht sehr einfach durchzugehen; das Layout wirkt ein bisschen primitiv. Wenn jedoch die verschiedenen Menus direkt benutzt werden, ist es leichter zu verstehen und die einzelnen Punkte sind auch gut verständlich. Wir finden hier keine großen Hindernisse im Wege.

Leistung

Beim Testen des Casinos wurden einige Probleme festgestellt: nach einer Abreise aus der Anwendung konnten wir nicht weitermachen, dann haben sich mehrere Fehler vorgetragen und schließlich war eine Abfrage auf die Webseite direkt möglich.

Es bleibt jedoch zu beachten, dass die Spielplattform vollständig funktioniert hat. Wir wissen nur nicht warum wir das so lange gebraucht haben und was diese Vorgänge in Zukunft darstellen werden. Die App ist für diesen Prozess ausgelegt, also ist dies ein sehr ernstes Problem.

Allgemeiner Gesamtverlauf

Wir betrachten Spinoloco als relativ junge Firma mit einfachem Ansatz des Spiels und der Verwaltung. Wir finden keine großen Vorteile in Bezug auf die Anzahl der Spiele oder den Bonusangebot, aber es ist alles sehr gut durchdacht.

Das Problem wirkt wie ein gewisser Mangel an Benutzerfreundlichkeit bei diesem Casino, da man mit Problemen zu tun hat und einfach nicht weiß warum diese vorkommen. Wir gehen davon aus, dass dies im Laufe der Zeit verbessert wird, aber es wäre wünschenswert eine direktere Kommunikation zwischen Spielern.

Wir müssen abschließend sagen, dass die Registrierungsprozess zu lang ist und keine Möglichkeit gibt unseren Postfach zu überprüfen. Es besteht auch ein Mangel an Boniangebot, was uns auffällt. Wir wissen jedoch nicht warum das Casino so entschied hat.

Die Zahlungsmöglichkeiten sind normal aber leider fehlen uns Informationen zur Bearbeitungszeit. Im Allgemeinen ist die Website verhältnismäßig einfach durchzugehen und sehr gut zu navigieren.

Zu letztem sehen wir auch, dass sie eine Lizenz bei Malta haben, was bedeutet, dass das Casino sicher zu sein scheint. Wir können also davon ausgehnen, dass dies ein faires Spiel ist.

Wir empfehlen nicht dieses Casino auf Grund der oben genannten Probleme im Bereich Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit.